1. DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO
1.1 Ao utilizar o site meupainelsmm.com e/ou comprar nossos serviços, incluindo compras via e-mail ou aplicativos de mensagem, você concorda e aceita os nossos Termos e Condições de Uso e todas as políticas contidas neles e/ou outras partes do site.
1.2 Atente-se aos nossos termos antes de utilizar o site ou comprar nossos serviços, pois ao contratar qualquer serviço você estará concordando automaticamente com os termos.
1.3 Caso o usuário discorde de alguma regra descrita nestes termos, ele deverá imediatamente abster-se de utilizar nossos serviços.
2. SOBRE OS SERVIÇOS
2.1 O site meupainelsmm.com caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital em redes sociais.
2.2 Os nossos serviços destinam-se a usuários maiores de 18 (dezoito) anos, sejam eles proprietários do perfil beneficiário ou beneficiários para qual a compra foi realizada. Neste caso, o usuário contratante deverá ter a autorização prévia do beneficiário.
3. DAS GARANTIAS, REPOSIÇÕES E LIMITAÇÕES
3.1 Por se tratar de serviços de marketing digital, o perfil recebedor do serviço contratado deverá estar em modo público, do contrário o serviço contratado será cancelado.
3.2 O cliente contratante é responsável por conferir se o perfil está em modo público antes de contratar o serviço. Caso o serviço seja contratado para contas em modo privado, o pedido do serviço será considerado concluído e descontado do saldo do cliente, não sendo possível o reembolso, cancelamento ou estorno.
3.3 Quando um serviço é contratado, a empresa não garante a sua perpetuidade.
3.4 Por fatores externos, a entrega do serviço contratado poderá ser influenciada. Se isso ocorrer, não realizaremos reposições (reentrega). O risco total do prejuízo será do usuário contratante.
3.5 Contudo, se o cliente optar por contratar nossos serviços com a opção de reposição, os serviços serão refeitos dentro das condições contratadas.
3.6 Se o cliente optar por contratar nossos serviços sem a opção de reposição, os serviços não serão refeitos dentro das condições contratadas.
3.7 Não oferecemos reposições como cortesias.
3.8 A qualidade da prestação pode variar por fatores externos. No ato da contratação, o usuário terá acesso a exemplos meramente ilustrativos. Portanto, a empresa exime-se de cumprir taxativamente o padrão mencionado.
3.9 Em prestação parcelada (drip feed), cada entrega ocorrerá conforme o tempo marcado pelo usuário. Caso haja mudança do status quo entre intervalos, a próxima entrega ocorrerá conforme a realidade do momento, sem estorno/compensação.
4. DA ENTREGA DOS SERVIÇOS
4.1 Concluída a entrega do serviço, não será possível removê-lo da conta contratada.
4.2 Em alguns casos, a entrega poderá ocorrer além da contratada. Caso ocorra, o usuário não pagará pelo extra, mas declara concordar que não será possível renunciar este direito.
4.3 Após o pagamento, a prestação será programada, não havendo meios de cancelamento/estorno. Se ultrapassar 96 horas após o tempo médio descrito, o usuário poderá solicitar devolução, ciente de que a prestação ainda poderá ocorrer.
4.4 Não é possível cancelar pedidos feitos pelo painel. O status “cancelado” ocorrerá apenas quando: (a) link incorreto (estorno para saldo) ou (b) problema técnico que impossibilite o envio (estorno para saldo).
4.5 O tempo médio será informado na descrição. Em geral, a conclusão ocorre em menos de 3 dias, com prazo máximo de 15 dias.
5. CONDIÇÕES DO SERVIÇO DE “COMENTÁRIOS CUSTOMIZÁVEIS” PARA O INSTAGRAM
5.1 Prezamos por um ambiente digital cordial, pacífico e harmonioso. O serviço deve ser utilizado dentro de padrões éticos e morais.
5.2 O sistema não liberará comentários com teor criminoso (racismo, homofobia, crimes de ódio, calúnia, difamação, injúria etc.). Caso o usuário burle o sistema, ele será responsabilizado civil e criminalmente, podendo a empresa colaborar com investigações.
5.3 Também é vedado utilizar comentários para: política, fofoca/segredos de terceiros, religião, cancelamento contra terceiros e xingamentos. Comentários nessas hipóteses podem ser removidos e o usuário será responsabilizado.
5.4 O usuário é responsável por tudo que escreve. A empresa não se responsabiliza por comentários em contas de terceiros nem por ações judiciais decorrentes.
5.5 Em caso de processo, a empresa poderá colaborar com o Poder Judiciário e autoridades competentes.
6. DOS PREÇOS
6.1 Cada serviço possui preço e condições determinadas.
6.2 Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
6.3 Não garantimos que o preço no momento da compra seja o mesmo no momento da liberação dos créditos.
7. DO PAGAMENTO
7.1 O pagamento é antecipado via adição de créditos convertidos em serviços. Os créditos não expiram e não há mensalidade.
7.2 O prazo de liberação pode variar conforme o método.
7.3 O cliente utiliza os créditos como desejar.
7.4 Métodos disponíveis podem incluir: Mercado Pago, PayPal, PicPay e depósito/transferência bancária.
7.5 Disputa/contestação em gateways pode resultar em suspensão permanente.
7.6 Para reativação, o usuário deverá encerrar disputa a nosso favor; podemos exigir depósito/transferência nas próximas adições.
8. DO REEMBOLSO, CANCELAMENTO E ARREPENDIMENTO
8.1 Somente serão estornados/reembolsados serviços não prestados corretamente dentro do prazo.
8.2 Não serão reembolsados erros cometidos pelo usuário.
8.3 Não serão estornados serviços duplicados.
8.4 Por se tratar de serviço digital, o direito de arrependimento não se aplica para comércio de serviços exclusivamente digitais.
8.5 Não haverá estorno por arrependimento.
8.6 Para reembolso de saldo: solicitação por e-mail, sujeito a análise/aprovação, com taxa administrativa e prazo de processamento.
9. DOS PEDIDOS COM A FLAG ON/OFF
9.1 Os serviços indicam se aceitam perfis com flag ativada/desativada. Ao efetuar a ordem, você concorda com nome/descrição do serviço e com estes termos.
9.2 Se pedido for feito em perfil com flag ativada e o serviço não aceitar essa configuração, o cliente perde direito de cancelamento/reembolso.
9.2.1 Para minimizar danos, poderá ser exigida gravação de tela comprovando flag desativada e aba de notificações.
9.2.2 O prazo para envio da gravação é de até 24 horas. Solicitações fora do prazo não serão aceitas.
9.3 Se o serviço aceitar flag ativada, a ordem será entregue normalmente.
9.4 Caso um serviço exija flag desativada e seja feito com flag ativada, e complete sem entregar, o cliente perde direito à reposição.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
12.1 Os pedidos realizados possuem garantia de sigilo, exceto em caso de reclamação pública em sites de terceiros.
12.2 Poderemos tornar públicas informações necessárias para comprovar prestação do serviço (link, serviço, quantidade, prints antes/depois etc.). Recomendamos usar suporte oficial para manter informações restritas.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
13.1 Este acordo será regido pelas leis do Brasil.
13.2 O usuário concorda em se submeter à jurisdição de tribunais estaduais e federais localizados no Brasil.